¿Cómo afrontan los concesionarios de automóviles un ataque de ciberseguridad? ¡Descubre las medidas adoptadas para protegerte!

Los concesionarios de automóviles son cada vez más vulnerables a los ciberataques, lo que pone en riesgo la seguridad de sus datos confidenciales y de sus clientes. Descubra las medidas preventivas implementadas para hacer frente a este riesgo creciente y garantizar la protección de los sistemas informáticos.

Concesionarios de automóviles caídos tras un ciberataque

Un reciente ataque cibernetico ha socavado a varios concesionarios de automóviles en todo el país, paralizando su capacidad de operar con normalidad. Los clientes se ven incapaces de pedir piezas esenciales para sus vehículos, como George Smith, que se encontró en un aprieto al intentar obtener una pieza de repuesto para su vehículo en el centro de distribución Bob Howard Parts.

Rango de ataque

El ataque tuvo como objetivo un programa informático crucial utilizado por miles de concesionarios de autos y tiendas de repuestos. Este ataque afectó duramente a los sistemas de la empresa. CDK Global, una empresa de software clave para la industria del automóvil. Como resultado, los empleados no podían acceder al inventario ni procesar pedidos, lo que dejaba a los clientes esperando.

George Smith testifica: “No podían consultar nada porque sus sistema informático Estaba fuera de servicio desde la mañana. » Esta situación se prolongó durante varios días, agravando el problema para todos los clientes afectados.

Reacciones y adaptaciones del distribuidor

Ante esta crisis, concesionarios como Bob Howard han tenido que improvisar soluciones temporales. Por ejemplo :

• Acceso limitado: uso del inventario ya presente en el edificio sin poder pedir piezas nuevas.
• Comunicación con los clientes: instrucciones a los clientes para que regresen más tarde o esperen hasta que se restablezcan los sistemas.

Los concesionarios se vieron obligados a limitar sus operaciones al mínimo imprescindible, lo que tuvo un impacto directo en su servicio al cliente y sus ventas.

Restauración y protección del sistema

Una portavoz de CDK, Lisa Finney, dijo que se habían restablecido la gestión central de concesionarios (DMS) y las soluciones minoristas digitales. Además, pruebas exhaustivas están en curso en todas las demás aplicaciones para garantizar su seguridad y su reactivación gradual.

El futuro de la seguridad informática en las concesiones

Los distribuidores ahora están considerando medidas preventivas para proteger sus sistemas de futuros ataques. Las iniciativas incluyen:

• Actualizaciones periódicas del software de seguridad.
• Fortalecimiento de los protocolos de seguridad y respaldo de datos.
• Formación del personal sobre buenas prácticas. la seguridad cibernética.

La voz de los clientes

Los clientes, aunque comprensivos, esperan un rápido regreso a la normalidad. George Smith, un cliente habitual, expresa su deseo de que la situación se resuelva lo antes posible: “Son buenas personas y cuento con ellos. Espero que resuelvan el problema rápidamente. »

En conclusión, este ciberataque es un llamado a reforzar la seguridad de las infraestructuras informáticas de los concesionarios de automóviles. Las acciones que se tomen hoy determinarán la resiliencia de estas empresas ante amenazas futuras.

Fuente: kfor.com