Comment les concessionnaires automobiles font-ils face à une attaque de cybersécurité ? Découvrez les mesures prises pour se protéger !
Les concessionnaires automobiles sont de plus en plus vulnérables aux cyberattaques, mettant en péril la sécurité de leurs données sensibles et de leurs clients. Découvrez les mesures préventives mises en place pour faire face à ce risque croissant et garantir la protection des systèmes informatiques.
Les Concessionnaires Automobiles en Panne Suite à une Cyberattaque
Un récent cyberattaque a mis à mal plusieurs concessions automobiles à travers le pays, paralysant leur capacité à fonctionner normalement. Les clients se retrouvent dans l’impossibilité de commander des pièces essentielles pour leurs véhicules, à l’instar de George Smith, qui s’est trouvé dans une impasse lorsqu’il a tenté d’obtenir une pièce de rechange pour son véhicule au centre de distribution Bob Howard Parts.
La Portée de l’Attaque
L’attaque a ciblé un programme informatique crucial utilisé par des milliers de concessions automobiles et magasins de pièces détachées. Cette attaque a touché durement les systèmes de l’entreprise CDK Global, une société de logiciels clé pour l’industrie automobile. En conséquence, les employés ne pouvaient ni accéder aux inventaires, ni traiter les commandes, laissant les clients dans l’attente.
George Smith témoigne : « Ils ne pouvaient rien consulter car leur système informatique était hors service depuis le matin. » Cette situation s’est prolongée pendant plusieurs jours, exacerbant le problème pour tous les clients concernés.
Réactions et Adaptations des Concessionnaires
Face à cette crise, les concessions comme Bob Howard ont dû improviser des solutions provisoires. Par exemple :
- Accès limité : Utilisation de l’inventaire déjà présent dans le bâtiment sans pouvoir commander de nouvelles pièces.
- Communication avec les clients : Instructions aux clients de revenir ultérieurement ou de patienter que les systèmes soient rétablis.
Les concessions ont été contraintes de limiter leurs opérations à un minimum indispensable, ce qui a eu un impact direct sur leur service client et leurs ventes.
Restauration et Protection des Systèmes
Un porte-parole de CDK, Lisa Finney, a déclaré que les solutions principales de gestion des concessions (DMS) et de vente au détail numérique avaient été restaurées. Par ailleurs, des tests extensifs sont en cours sur toutes les autres applications pour assurer leur sécurité et leur réactivation progressive.
Le Futur de la Sécurité Informatique en Concession
Les concessionnaires envisagent désormais des mesures préventives pour protéger leurs systèmes contre de futures attaques. Les initiatives incluent :
- Mises à jour régulières des logiciels de sécurité.
- Renforcement des protocoles de sécurité et de sauvegarde des données.
- Formation du personnel sur les bonnes pratiques de cybersécurité.
La Voix des Clients
Les clients, bien que compréhensifs, espèrent un retour à la normale rapide. George Smith, un client régulier, exprime son souhait de voir la situation se résoudre au plus vite : « Ce sont de bonnes personnes et je compte sur eux. J’espère qu’ils régleront rapidement le problème. »
En conclusion, cette cyberattaque est un appel à renforcer la sécurité des infrastructures informatiques des concessions automobiles. Les mesures prises aujourd’hui détermineront la résilience de ces entreprises face aux menaces futures.
Source: kfor.com
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